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早上十点，揭阳老城区的写字楼里，靠窗的工位上，陈师傅的手指捏着刚喷完哑光漆的色卡，指腹蹭过卡面的细微颗粒——那是他盯了三天的展厅展墙色，比最初的样卡深了半度，他要找的就是这半度的差，多一分嫌重，少一分太浅，客户记的就是这种刚刚好的细节。陈师傅的办公桌上堆了半人高的色卡，从哑光到亮光，从暖白到米黄，每一张都标了日期和客户的名字，那是他二十年来攒的家底，哪一种颜色在什么样的展厅里最合适，他闭着眼都能摸出来。
跟着陈师傅快二十年的老设计师阿明，此刻正趴在画版上，用自动铅笔描着展厅的动线图，每一个转弯的弧度都标到0.1米。阿明的画版上贴满了之前做过的展厅动线图，每一张的转弯处都有不同的标记，有的是给女装店做的，转弯处标了0.2米，怕顾客拿衣服时挤；有的是给数码店做的，转弯处标了0.15米，怕顾客带的包蹭到展架。他说，客户逛展厅时脚不磕绊的舒服，比什么都重要，这是他做设计的初心。
打样间的李师傅刚把裁切好的展架型材码齐，他的工具箱里永远塞着游标卡尺，每次打样都要卡三次型材厚度。打样间里飘着淡淡的铝型材切割的味道，李师傅刚把新切好的展架立起来，伸手晃了晃，然后用游标卡尺卡了卡型材的厚度，接着又用手掰了掰，确认没有松动的地方，才点头说“行了，这厚度扛个十公斤的样品没问题”。他说，展厅的展架要扛得起重物，多留一毫米的余量，客户就能少操十年心。
对接项目的小周刚把代采的材料单给客户发过去，备注栏里只写了“货到付款”四个字。小周的电脑里存着所有客户的项目台账，每一笔代采的费用都记的清清楚楚，货到付款的备注是她特意加的，她说“客户做展厅已经够累了，别让他们再垫钱担风险”。做项目管家这五年，她见过太多客户垫了钱却拿不到合格材料的糟心，所以她要把客户的风险掐在最前面。
我们有200多位坐班设计师，从不会把核心设计活儿外包出去，每一份展厅设计的方案，都要经过至少三次校改。设计师们不会随便给客户画个图就了事，他们会跟着项目进度跑，从前期的动线规划到材质选择，从灯光布置到展架尺寸，每一处都抠到看得见的地方，哪怕是展架上的螺丝间距，都要反复调整到最合适的数值。
算下来，我们已经服务了七千多家客户，不是每一家都成了行业里的头部，但每一家回头的客户，都能说出展厅里某一个让他印象深刻的小细节。有的客户说，他家展厅的颜色刚好衬得展品更亮眼；有的客户说，展厅的动线走起来特别顺，不会错过任何一款产品；还有的客户说，展架特别牢固，用了好几年都没出过问题。
这群坐班的人，没有什么惊天动地的壮举，只是把每一次展厅设计的活儿，都当成要给老朋友布置的空间，较真到骨子里。他们不会为了赶进度敷衍了事，不会为了节省成本偷工减料，只会想着把每一个细节做到位，让客户能记很多年，愿意再找过来，再信一次。