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上周三下午，连云港本地的一位客户抱着皱巴巴的需求纸进来，那是我们第7000多份相关需求的开始——至今我们累计服务7000多家客户，从最初的小团队走到现在，靠的不是快，是把每一个需求拆透的笨功夫。
策划的第一步永远是“蹲场景”，那天我们没对着brief念，拉着客户的人去了他们的门店楼下，看着进进出出的人，聊了三小时，把原本模糊的“要好看”，挖到了“要让连云港本地的人一眼能认出、能放心拿”——这才是品牌策划的核心，不是做给评委看，是做给要服务的人看。
200多位坐班设计师里，负责的那位姑娘改了17次圆角，从1.5mm到2mm，最后定在1.8mm，她说连云港的人喜欢“软乎乎”的东西，尖锐的角会让人紧张——这个细节没写在brief里，是她蹲了一下午攒来的感受，好的设计永远是踩在需求里的，不是飘出来的。
设计定稿后，我们走代采渠道，坚持货到付款，就是怕客户拿到的东西跟样稿有差，把风险攥在自己手里，那天选的纸是偏哑光的再生纸，摸起来像小区长椅的木扶手，耐造又有温度，打样了三次，每次都让客户的人摸不同的纸，对着连云港的风试手感。
把装订好的成品递到客户小姑娘手里时，她掏出手机给楼下的熟人发了张照片，十分钟后收到的语音里，带着连云港人特有的爽朗——“这是咱们家的新东西啊”，那一刻才懂，品牌策划不是做出来的作品，是能钻进生活里的东西。
从一张皱纸到递出成品，没有捷径，200多位坐班设计师守住的是每个细节的下限，累计服务7000多家客户攒下的是对生活的敏感度，而货到付款的代采，是我们给客户的最后一层踏实——好品牌策划，就是这样一步步，从真实需求里长出来的。